一、什么是互联互通问题 

1、和服务器属于不同网络的用户登陆困难（如果服务器是网通的，电信的用户有可能登陆慢，服务器是电信的网通的用户有可能登陆慢） 
2、和服务器属于不同网络的用户到房间卡（如果服务器是网通的，电信的用户有可能听卡，服务器是电信的网通的用户听卡） 
3、和服务器属于不同的网络的用户上麦其他用户听卡（如果服务器是网通的，电信的用户上麦，其他用户听卡；服务器是电信的网通的用户上麦，其他用户听 
验证办法：去那个房间都不卡，就是这个房间卡。（这个问题属于个人原因，可使用网洛加速器，但不是免费的。） 

二、室主进不了后台的原因 

1、有的室主反映进不了房间后台。那么排除了网络网速的原因外，还有的就是该房主用了卡巴斯基杀毒软件，因此进不了房间后台。解决办法--退出该软件就可以了。 
2、服务器调整所引起的。 
3、室主的个人网络慢也进不了后台。 
验证方法：看看同区的其它房间的室主是否能正常登录后台。如能正常登录，那是不能登录室主后台者自己的网洛慢的原因，如其它室主都不能正常登录后台，那么是服务器调整引起的。  （稍等这个问题可自动恢复）也可通知运营维护组提醒工程。 

三、uc无法登陆的故障解决办法 

1、你的网络不稳定 
2、你安装的版本有问题 （包括2008管理版本，集成版本等等） 
3、电脑系统问题 
4、杀毒软件的防火墙阻挡了,请检查 
5、服务器维护或故障 
解决办法： 
1、检查你的线路、IP、modem网络连接是否正常 
2、更换2008beat官方正式版本 
3、重新安装系统或使用软件修复系统 
4、关掉杀毒软件和防火墙试试，如果可能登陆，仔细设置其中选项 
5、稍候重新登陆 
其它方法： 
1:卸载,重新下载安装
2:或者;卸了Uc,然后杀毒,并且手工将uc的整个目录删了.然后关机重启,再安装uc.这样做比较干净.一般也不会出现你所说的情况了 。 
验证办法：UC除了有大的服务器调整会出现这样的问题外，其它的都是个人的网洛或是电脑的故障。  请检查自己的网络吧，因为你都登录不了，无法报修。 

四、关于ip被封的几种情况 

1、当事人因违反网络有关规定，刷屏、散发广告、发布反动言论、扰乱房间秩序等行为，而被管理员封闭。 
2、因网速原因，导致信息堆积。当多条信息的同时显示时，使系统误认刷屏而被封闭。 
3、使用uc版本的问题。有许多朋友反映进房间会出现自动封ip的现象，这主要是因为有些聊友使用了第三方软件设置所致，如星空、管理版及其它集成的uc版本等等，在这里要再次强调一下，这些版本虽然在操作设置上比较人性化，但也造成了许多的麻烦，如卡麦、掉出房间、夹带木马病毒、自动封ip等等。因此建议大家使用官方推荐的2008beat官方正式版本，不要使用集成版本或其他管理版本，以免给大家带来不安全因素，避免不必要的误会，另外，使用挂号器同样也能引起系统误封ip。 
4.有的管理莫名IP被禁进不去自己房间，原因是： 
1）你的应该是动态IP，只要断网后重新拨号就可以有新的IP登陆了. 
2）你也可以使用代理服务器~用代理IP地址进。操作方法：首先打开浏览器,以IE浏览器做比.然后点击左上角“工具(T)”再选择“Internet选项(O)”点击“连接”再点击“设置”再选择“代理服务器”然后把找到的代理IP输进去。 
验证方法：进不去聊天室。 

五、管理权限消失的现象和处理方法 

1、当服务器重新启动后，由于系统无法默认原管理权限，导致管理权限丢失。这种现象为：室主和管理权限丢失 
解决方法：找区长重新加室主权限，然后室主重新加房间管理权限。 
2、因系统不辨认，导致管理后台无法操作。这种现象为：管理后台无法操作。 
解决方法：不要添加马甲乱码，建议使用文字添加室主和管理昵称。 

六、防范聊天室炸弹的方法 

最近有少数房间遭到了UC聊天室炸弹的侵害，我在此说明一下预防措施： 
原理： 
    通过各种途径窃取该房间管理员UC号码，进入房间，利用编写的代码发房间广播，造成所有人的电脑会跳出来一个提示框，要求你输入密码才可以退出。甚至直接发病毒网页广播，造成所有在房间内的人电脑中病毒或者木马，危害极大。 
危害： 
1.电脑死屏：点什么都无效，必须按Alt+Ctrl+Delete热键，切换到任务管理器，结束该进程才可以，或者只好重启电脑。 
2.窃取密码:当您输入自己习惯的密码后，有可能把您的UC号码和您刚输入的密码发往发炸弹的人的email邮箱，造成号码被盗取。 
3.电脑中毒：电脑直接中病毒或者木马，造成更大范围的侵害，比如存在电脑里的重要资料、密码被窃取。 
解决办法： 
1. 在房间把设置里的文本显示广播“勾上”，这样无论管理发什么广播，都只是文本的形式出现在聊天室上面，不会造成危害。 
2.不要打开陌生的email邮件、不要接受陌生人传的文件。就算是朋友传的文件也要查一下毒，不要打开陌生的网页地址。 
3.定期在线更新系统补丁、安装杀毒软件和防火墙，定期自动更新。 
4.禁用IE脚本。 
5.由于广播代码大多都是属于恶作剧类基于IE的弹出窗口，以不停打开窗口，消耗系统资源使系统崩溃所以可以禁用IE（用防火墙或杀毒软件禁止IE访问网络），再使用其它浏览器即可（注：网页默认打开浏览器设为IE，否则无效。） 

七、聊天室室主后台链接网址 

近期部分房主反映在房间找不到房主后台功能， 
解决方法：可找区长或官方大厅--管理专区--管理区--运营维护值班室要室主后台登录网址；或是到百度中查找。 

八、（小常识）完全正确卸载uc的方法 

首先退出您使用中的UC.然后在屏幕左下角的开始--－控制面板中打开“添加删除程序”找到uc程序选择卸载。接下来就是找到安装uc的安装目录里，例如（C:Program Filessinauc），直接删除UC文件夹即可如果您有重要的聊天记录请注意保存(备份users和recvfiles文件夹).！ 
验证方法：UC无法登录或已经无法正常使用。可到电脑学习房间进行询问。 

九、（报修需知）报修时应注意的几点问题 

1、聊友突然掉出，不要急忙来报修，因为有时是服务器闪断，一般3-5分钟就能恢复。如果3-5分钟后还不能恢复，说明可能是其他故障，这时可以去报修系统报修。 
2、聊友有多种方法可以进入房间：（从收藏夹、大厅查找、路径、好友邀请等等）当房间出现故障需要重新启动服务器，或是更换服务器，聊友就不能再从收藏里走，而是要从路径、大厅查找或是好友邀请进入房间。 
3、报修的管理首先要知道并准备好自己房间的完整路径，报修时可直接将完整路径和故障情况发在房间公屏上，也可以上麦简单叙述。 
4、故障上报半个小时后还没有恢复的可再次上报，如果是一个小时以上还没有恢复的，只能耐心等待了，如遇特殊故障，可能就要等一个工作日或是几个工作日才能处理好。希望给以理解。 
5、发现房间有卡麦现象，请参照本版块置顶贴（卡麦的故障分析、原因及解决方法）所述方法操作。 
6、报修房间路径的格式： 
    同城的：官方大厅--同城有约--某区--某房间_id=[故障原因]  
    注：没有分区的不用打分区，要注意不能简化了，如某区有一、二区之分的要打上一或二。 

十、进聊天室提示脚本错误的解决方法 

1.uc版本问题 
解决办法：删除非官方uc版本，安装官方所推荐的版本。 
2.uc版本安装过多，没卸载干净。 
解决办法：找到多余的版本信息完全删除。 
3.个人电脑中木马病毒。 
解决办法：杀毒修复。 
4.使用第三方优化软件清除系统各类残留垃圾信息。 
解决办法：推荐（魔法超级兔子） 
5.以上步骤操作完毕后，在登录uc号码面板框点上清除信息的小勾。 
6.再次登录出错的uc号码就正常了。 
验证方法：进入一个房间能进，而又进入一个房间后出现在这各错误的需报修。如果进入那个房间都是有错误的，那是你个人的问题了。 

十一、如何判别房间服务器是否更换 

1、房间里的人突然全线掉出，失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。 
2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。 
3、当能进入房间时，房间的公告、主题词全部消失（重启房间也可能出现此情况）。 
4、一麦、二麦转播员丢失。该情况不是都会出现，如果出现这种状况，一般用不了多久，一麦、二麦转播员就会回来。 
5、一般情况下，工程部会避开黄金时段，选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时，请大家不必惊慌，那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。  

十二、（UC小学识）UC经常掉线的处理方法 

安装了超级兔子的朋友，可以打开超级兔子，选择实用工具-组策略-计算机配置-管理模板-网络OS数据包计划程序，限制可保留的宽带，选择已启用 宽带限制：  确定-重启电脑，这样你的UC就不会经常掉线了。 如果没有安装超级兔子得朋友，可以点电脑得开始-运行-输入gpcdit.msc-确定-进入组策略，进行以上设置。 

十三、无法进入UC房间的种类和处理办法 

1、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入,现象为查找时提示找不到此房间,启动服务完毕工程人员会将房间启动起来。 
处理办法：等待工程人员处理完后在试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重起服务器，这个时间大约是5分钟左右） 
2、房间已经更换服务器或端口,仍然使用收藏夹里的路径进入,只需要重新查找到新房间收藏就可以解决。 
现象：使用收藏夹里的路径进不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生） 
处理办法：重新收藏房间 
3、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏 
现象：同第1种情况 
解决办法：找相关的运营人员解决。 
4、 房间所在服务器被攻击, 用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作.现象：这类问题最明显的现象是，如果ping房间所在的服务器会出现ping值非常的大一般都是3000ms以上；或者是丢包率非常的高，一般高达70%以上；或者两种现象都存在。 
解决办法：找值班的工程人员反馈，虽然不一定能能够立即解决，但是可以记录和向相关人员反馈情况。 
5、房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序 
现象：所有用户显示连接房间超时,但是ping房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序 
6、 用户个人ip被管理所封 
现象：用户进入房间时后显示个人ip被封 
解决办法：找相关的cop，sop解封 
7、有权限的用户进房间提示rpc验证失败,通过检查rpc服务器以及房间所在程序设置可解决现象：有权限的号码进入房间时显示：rpc验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。 
解决办法：找工程人员解决 
8、用户个人网络服务商有策略限制,通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。 
现象：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失败。 
现象判断：现在有这几类的情况ping 房间所在的服务器ping 不通（这类问题是由于当地的电信运营商将uc的服务器的ip封了）ping 房间所在的服务器能通，但是telnet房间的tcp端口却不通（这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了） 
用户ping ,telnet的使用方法： 
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“ping  xxx.xxx.xxx.xxx”(具体房间所在的ip地址由运营或者工程人员提供) 
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“telnet  xxx.xxx.xxx.xxx  xxx”(具体房间所在的ip地址和端口由运营或者工程人员提供) 
九、用户个人防火墙妨碍进入房间,可让用户暂时关闭防火墙 
现象：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性 
解决办法：关闭个人防火墙 

十四、（小常识）UC有消息打不开对话框怎么办？ 

如果UC有消息打不开对话框或者你的好友，团体丢失时，请关闭UC,删除号码，然后重新输入号码登陆，选择"更新好友信息",如果无法解决。请再次关闭uc，打开UC安装目录，打开users文件，找到并删除您登陆号码的文件夹，重新登陆UC即可解决了。 

十五、UC房间假锁状态如何解除 
        
假锁是因为在向服务器传输锁门、开门指令时丢失指令造成的现象，会发生在任何房间中，目前无好的解决办法。可进行如下操作：进入该房间-打开[设置]-删除原来设置的密码-五分钟后进行开、关门操作（开关三次以上）-重新输入新密码-确定-再点打开-退出房间重新从大厅进入房间,你就会发现该房间锁已解开。另由于房间的操作不断增多，更改房间锁门状态需要2-5分钟左右方可生效，长时间未生效的可重复操作一下，因为有可能是指令丢失造成的。 

十六、关于15个小时以下上不了麦、发不了公屏的问题 

目前，UC设置了15小时以下不能上公麦，也不能发公屏。在操作过程中我们也会碰到已超过15个小时，还上不了麦、也发不了公屏的现象，这种现象，我们可采取以下操作：修改用户密码，重新登录UC 

十七、（小常识）关于一个IP在同一个房间究竟能进几个UC号 
现在许多房间管理报，一个IP进房间三个号以上会出现自动封IP现象，经询公司，只要从客户端进入，不会出现自动封IP现象。当然为了防止挂号，公司也作了相应的设置，如：一个IP只能进同一房间三个号等等。现在有些房间已经作了此项操作，有些房间还未来得及作此项操作。 

十八、关于进了房间说不了话、听不到声音的问题 
关于有些用户在别的房间操作一切正常，但进了某个房间能上麦，但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。（2008年12月近来出现了进入房间听不到声音看不到视频，是调整服务器过程中的端口没有调整好。 
问题的解决办法：上报给运营维护值班室进行相关处理） 

十九、（小常识）进入房间卡首先要对我们的电脑进行的简单维护 
  
    1、定期进行病毒查杀。 
    2、定期清理注册表。 
    3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。 
    4、IE浏览器定期进行修复和清理。可用黄山IE修复专家8.13修复IE。 
    5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。 
    6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。 以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 

二十、（小常识）卡的问题另外的解决办法 
  
  一、UC软件的使用： 
    1、尽量使用官方版本的UC软件，使用其他加强版本，管理版本的UC软件，都有可能造UC卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。集成版本中加了非法插件，可以远程进入的电脑，让你的电脑不安全。在这里我建议大家尽量使用官方推荐的版本。 
    2、定期清理UC程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。 
    3、觉得UC打开困难时，无法接收到信息时，应该把原UC卸掉，重新安装UC，并修改安装路径。 
    二、UC房间的使用： 
    1、在使用UC房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响UC用户的网速。 
    2、在使用UC房间时，尽量不要运行其他大型的软件，特别是图形处理软件和游戏。 
    3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好时，更会影响音质或视频不流畅。 
    4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。 
    5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 
    6、开多个UC号时，应该尽量屏蔽不用的UC号的各种信息。 
    7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。 
    8、必要时我们也可以退出UC号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 

二十一、提示非法登录的问题 
  
当提示你非法登录时，这个时间一般是操作员正在维护服务器中就提示你非法登录。还有一个方面就是当服务器重启后，没有重新打开大厅，刷新大厅进入房间，所对你的提示就是非法登录。