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老黑
运营维护知识-(管理必看)
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一、房间常见的故障类型解析(不断更新中)
(一)房间进不去
1.点击房间,显示聊天室连接失败,每次点击进入都出现这样的提示,这是一种典型的ddos封门(如图1)房间被攻击状态属于故障
(图1)
2.点击房间,显示RPC验证失败,不能进入房间 RPC英文原义:Remote Procedure Call Protocol    中文释义:(RFC-1831)远程过程调用协议,属于系统问题(如图2)
(图2)

3.点击房间,直接提示登陆请求非法 ,不能进入房间,此类故障有两种可能,1工程正在维护过程中,2此房间已恢复通过刷新大厅走路径进入可以进入(如图3)
(图3)

4.点击房间,提示与聊天室数据连接中,长时间不能进入,最后提示连接失败,即将关闭。此类故障属于房间被攻击或服务器程序故障也会出现这样提示        (如图4)
(图4)

5.点击房间,直接显示密码错误,不出现输入密码栏,这种现象属于房间状态不正常,注意要与管理权限丢失区分开(如图5)
(图5)

6.无管理权限点击需要密码,有管权者点击长时间提示密码验证中或者提示登陆非法,此类故障DDOS攻击或者是房间状态不正常所致。(如图6)最后多半出现不能接收数据!与服务器连接超时,聊天室将关闭。如:(图4)
(图6)

7.进入困难,首次点击出现错误,两次或者多次才能进入,此类故障多半是个人原因造成,服务器程序出现故障房间被攻击也有(如图7)UCChatRoom.exe(UC聊天房间) Adnormal program termination(不正常程序关闭)
(图7)

8.点击进入出现警告提示,然后强迫关闭大厅,号码不掉。此类故障攻击所致服务器程序故障也会出现这样提示(如图8)
(图8)


9.点击进入出现“正在于服务器建立连接...”然后返回大厅。此类故障攻击所致服务器程序故障也会出现这样提示(如图9)4-5分钟后会出现连接超时(如图12)或不能接收数据!与服务器连接超时,聊天室将关闭。如:(图4)
(图9)

10.点击进入出现,密码验证中 一直进不去一种房间故障,此类故障攻击所致,服务器程序故障也会出现这样提示(如图10)4-5分钟后会出现,不能接收数据!与服务器连接超时,聊天室将关闭。如:(图4)
(图10) 

11.点击进入出现。正在进入聊天室,然后一直进不去,属于一种DDOS攻击,服务器程序故障也有出现这样提示的(如图11)等待4-5分钟后出现连接超时(如图12)
(图11) 

12.点击进入出现,正在进入聊天室,然后一直进不去,最后出现超时,属于一种攻击,服务器程序故障也有出现这样提示的(如图12)
(图12)

13.打开UC出现 加载ucplugin.dll错误,的提示,解决办法把UC去了重新安一下就可了。这是UC的文件有损。安好最好再扫描一下病毒!无需上报(如图13)
(图13)

14.点击房间提示,对不起该房间uc红人    也达到最大上限,进不去,实际房间只有几个人(如图14)读取房间信息的时候出错了
(图14)
15.点击房间出现,对不起你的用户名密码不匹配(如图15)同样号码更换UC2009beta版本点击房间大厅后出现用户名密码错误(如图16)数据库没同步
  (图15)
(图16)


(二).房间卡的几种故障原因
1.互联互通问题,下面《房间故障相关知识》详细说明。
2.个人网络状态不正常,如个别聊友网络不正常,在麦上说话放音乐会造成麦下聊友听起来都卡的现象。
3.非法版本的使用:如星空管理版,绿色版,蓝调版之类的版本或安装第三方的插件,进入聊天室加载图片数据量比较大,也会造成在房间卡的问题,同时我们也无法确定这类版本上是否有木马病毒或者系统漏洞后门等。服务器程序在升级过程中会对相应软件进行优化,升级,完善。而一些老的版本是不能满足现有软件的需要,而改写的软件会与程序出现不兼容或服务器不能加载数据,加载数据缓慢,无形中加大服务器的压力,造成房间卡麦掉人的显现,所以我们现在只推荐使用2008BATA2以及2009bata两款官方版本。
4.个人电脑配置比较低,或者电脑有恶意插件或病毒,木马等等。
5.使用虚拟视频,房间大量挂号,使用大型的图片广播
6.房间被攻击,也就是(俗称:黑客)通过各种手段对房间发送大量的垃圾数据包导致房间卡
7.服务器问题,UC房间与服务器连接不顺畅造成房间卡

(三).转播员及麦序常见的故障
1..聊友或转播员不在麦上,但是始终显示拿麦 ,房间管理不能进行控制。此故障多半为服务器从启后房间刚刚恢复如长时间未自动恢复
2 .聊友点击排麦后显示排麦的位置,但是麦序上不显示。
3 .聊友不能排麦,只有抱临管后才能上麦
4 .聊友可以排麦 到麦就掉 需要抱临管才可以上麦
5 聊友已经在麦上说话,但是麦序还是显示聊友存在麦序上此故障多半为服务器从启后房间刚刚恢复或是网络延迟,如长时间未自动恢复
6 .麦上聊友已经放麦,但是麦上还是显示聊友马甲,麦上是其他聊友声音[分析为网络延迟]。
7. 转播员丢失,造成转播员丢失的原因如下:1服务器闪断,2房间被攻击3服务器从启4 更换服务器5房间但视频升级双视频6新申请房间未添加转播员
(四).卡麦掉人、麦上无声无视频
1 聊友听不到麦上声音,双视频房间麦上的聊友可以相互听到。
2 聊友可以听到一二麦上聊友的声音,麦上的聊友相互听不到,有时把一二麦上聊友换位可以恢复正常。此类故障属于个人网络端口与房间端口不匹配,无需上报
3 聊友排麦正常,上麦后提示录音设备被占用。此类故障属于服务器升级所致,UC2009beta版本已经解决此类问题
4.房间无声音,
5.点击视频窗口出现错误提示,下载安装Adobe Flash Player(IE/AOL)然后重新启动电脑即可,下载地址:
http://down1.tech.sina.com.cn/download/down_page/1081612800/1149.shtml
6.卡麦的故障,互联互通,个人端口与房间不适合造成卡麦、掉麦、不能进入 [约占80%]
7.服务器重起或闪断后,刚能进入的房间会出现卡或掉人,一定时间后恢复正常
8. 服务器不稳定,承载压力过大导致卡麦掉人故障
9.高音质房间换服造成的打开音视频设备失败,提醒高音质房间以后申请换服时要特别注
自己是高音质申请更换服务器的时候要跟运营操作员说明是高音质房间
(五).权限丢失
1.房间重启服务器后,全部或部分管权丢失
2.房间被攻击后出现管理权限丢失
3.室主在后台添加管理权限不生效,后台管理列表提示添加成功,房间没有权限。
4.后台无故丢失,系统升级后造成后台丢失
注:管理员权限查询地址:
http://cgi.chat.51uc.com/compere/compere.shtml?compere_info.jsp?uid=
在等号后面填写所要查的UCID,如:
http://cgi.chat.51uc.com/compere/compere.shtml?compere_info.jsp?uid=58130760
这样即可查出此UCID号码的相关权限
(六).房间丢失及增多故障
1.部分房间被攻击导致服务器瘫痪、调整服务器后会,造成房间丢失,大厅显示不存在,后台存在。[近期有房间多次重启区内不显示现象]
2.更换服务器后,电信网络用户核实房间在大厅不存在,网通网络用户核实显示房间在或网通网络用户核实房间在大厅不存在,电信网络用户核实显示房间存在。
3.在大厅查找项或路径查找,会同时出现2个相同名字的房间,并且房间ID不同。
4.在大厅查找项或路径查找,只有一个房间,但还有一同名房间可以拉人进入,
此现象发多生在服务器闪断或者重启后。
(七).无故出现IP被封
1.使用代理IP,处理方法,选择直接登陆
2.使用网络加速器,如简单加速器,飞狐加速器,千度南北互通等等,处理方法关闭加速器
3.非法版本使用,更换官方版本,UC2008beta2或UC2009 beta
4.聊友使用局域网如小区网络,或办公网络,或网吧,出现IP被封,由于此IP段某一台电脑攻击UC的房间以及服务器,被列入禁止使用IP段内,(也有部分用户不能进入是因为网络端口与房间不匹配造成)此类故障联系当地网络运营商解决
5.部分铁通用户不能进入部分房间,提示IP被封
(八).转播间与主房间失去连接
1. 转播间不能转播主房间,转播间与主房间失去连接
(九).区域性无法进入
1.区域性无法进入,如xxx区xxx房间,山东烟台地区网通用户无法进入,这类情况多半是房间端口与所在地区网络端口不匹配
(十).统计端失灵
1.房间统计端失灵,从大厅看房间不显示人数
(十一). 其他故障
1.间假锁门故障的排除方法:进入该房间--打开[设置]--删除原来设置的密码--五分钟后进行开、关门操作(开关三次以上)--重新输入新密码--确定--再点打开--退出房间重新从大厅进入房间,你就会发现该房间锁已解开
2.连锁性故障服务器重启、房间重启、房间调整端口后出现房间丢失,管理权限丢失,一二麦丢失,解决房间显示,丢了管理权限,解决了这部分管理权限另部分管理权限丢失。房间反复操作方能正常,甚至有的房间正常后随后又发生以上情况
3.所有人掉出,然后立刻可以进入,有两种情况,服务器闪断,房间被攻击
4.室主进不了后台的原因
(1)、有的室主反映进不了房间后台。那么排除了网络网速的原因外,还有的就是该房主用了卡巴斯基杀毒软件,因此进不了房间后台。解决办法--退出该软件就可以了。
(2)、服务器调整所引起的。
(3)、室主的个人网络慢也进不了后台。
验证方法:看看同区的其它房间的室主是否能正常登录后台。如能正常登录,那是不能登录室主后台者自己的网洛慢的原因,如其它室主都不能正常登录后台,那么是服务器调整引起的
5. UC聊天室房间炸弹代码防范方法,最近有的房间遭到了UC聊天室炸弹的侵害,在此说明一下预防措施:有人盗取该房间管理员UC号码,进入房间,利用编写的代码发房间广播,造成所有人的电脑会跳出来一个提示框,要求你输入密码才可以退出。甚至直接发病毒网页广播,造成所有在房间内的人电脑中病毒或者木马,危害极大,预防方法:打开设置-在文本显示广播-选择√

二、房间故障相关知识
下面说一下几个比较常见的问题:
互联互通问题
1.和服务器属于不同网络的用户登陆困难(如果服务器是网通的,电信的用户有可能登陆慢,服务器是电信的网通的用户有可能登陆慢)
2.和服务器属于不同网络的用户到房间卡(如果服务器是网通的,电信的用户有可能听卡
服务器是电信的网通的用户听卡)
3.和服务器属于不同的网络的用户上麦其他用户听卡(如果服务器是网通的,
电信的用户上麦,其他用户听卡;服务器是电信的网通的用户上麦,其他用户听卡!,
注明:以上大家都是众所周知的,但是要注意一点。网络分为电信、网通、铁通、教育,长城宽带,广电网等.而电信又分南方电信、北方电信。网通又分南方网通、北方网通 就算你选择相应电信或网通 依然也会出现这些现象
关于DDOS流量攻击
现在出现的几种攻击多半都是DDOS流量攻击,他采用大量的“傀儡机”也就是肉鸡对特定的网络地址发送大量的垃圾数据,具体攻击原理如下:
DDoS攻击主要是利用了internet协议和internet基本优点——无偏差地从任何的源头传送数据包到任意目的地。
DDoS攻击分为两种:
1.大数据,大流量来压垮网络设备和服务器,
2.有意制造大量无法完成的不完全请求来快速耗尽服务器资源。有效防止DdoS攻击的关键困难是无法将攻击包从合法包中区分出来:IDS进行的典型“签名”模式匹配起不到有效的作用;许多攻击使用源IP地址欺骗来逃脱源识别,很难搜寻特定的攻击源头。
有两类最基本的DDoS攻击:
带宽攻击:这种攻击消耗网络带宽或使用大量数据包淹没一个或多个路由器、服务器和防火墙;带宽攻击的普遍形式是大量表面看合法的TCP、UDP或ICMP数据包被传送到特定目的地;为了使检测更加困难,这种攻击也常常使用源地址欺骗,并不停地变化。
应用攻击:利用TCP和HTTP等协议定义的行为来不断占用计算资源以阻止它们处理正常事务和请求。HTTP半开和HTTP错误就是应用攻击的两个典型例子。
DDOS流量攻击在UC房间出现的几种情况:
以下属于个人见解不,有不对的地方希望大家多多的指点
1.大流量攻击服务器与房间的连接,使房间与服务器中断连接导致房间与服务器失去连接房间数据包丢失,造成房间无法进入,通过工程更换端口后可以恢复,(及时的更换端口可以造成攻击者大量傀儡机死掉)恢复后出现很多附带故障,1管理员权限丢失,2转播员丢失,此故障比较麻烦需要多次上报维修
2.也是一种流量攻击,通过大量傀儡机攻击房间,出现一种房间卡的现象,进入房间困难,打字上麦都卡非常,这种攻击主要的攻击原理,攻击者对房间发送大量的垃圾数据包造成房间卡。此种攻击不多见,在攻击过程中攻击者会损失大量的傀儡机
3.ddos封门,最近出现的比较多,攻击后出现房间连接失败,部分网络畅通的用户通过多次点击进入房间,偶尔可以进入,这种攻击现在比较多,攻击一个房间大概只需要20-40个傀儡机就可以,(这种攻击只是造成无法进入房间,房间内可以正常的娱乐的)
4.一种大流量的攻击通过傀儡机对所在网络端口发送大量垃圾数据包,攻击房间端口,造成房间地震,(此种攻击也叫网络僵尸攻击)目前这种攻击出现的比较少,因为需要大量的傀儡机攻击一个房间的端口大概需要300-500傀儡机左右现在很少有人使用
其实攻击房间的方式有跟多,以上几种属于比较常见的
5.关于服务器被攻击,这方面问题大家要注意,多半只是攻击一个房间而引发的这个服务器运行缓慢,真正去攻击服务器的是很少的

[发表时间:2010/3/16 17:20:59] [访问:1305次]
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