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我们都知道房间核实工作是我们运营维护中最为繁重的工作之一，近来发现大家对于故障分析时有些困难，所以想到了一个能够让大家怎么样去分析故障原因，让我们能够更好的去分析故障，帮助上报都更好的上报，帮助报修者能够更快的得到解决故障，把我近日来想到的一些不成文方法带给大家，让大家能够轻松的去核实故障解决问题。
我把整个的核实过程从报修到报修结束来进行分析：
一、主麦者的任务
1、清楚故障的原因，看看服务器故障的时间长短，时间超过一个小时以上的服务器是问题比较严重的，要用一个工作日或一个工作日以上才能修好（一个工作日即为24小时）。这样我们就能很好的和报修者说明，让其自己去找娱乐的地方。办法很多的，有友谊房间，和有区里的备用间和自己的备用间等等。
2、刚刚出现的问题。对于刚刚出现的故障我是怎么知道的呢。我们可以通过问来解决。对方说我进不去了，那我们可以问问他们是什么时候进不去的，这样，就能得到了答案。
3、对于掉人和房间卡的问题，现在是显的很多也很复杂，由于版本的原因，网洛的原因，个人电脑的原因，这样就要求我们主麦的人对故障的原因要很了解的，要是还有不了解的，请你去看看我们的关于卡问题的说明。（现在主要要问的是卡或掉的是什么人，用的是什么版本，他们的网洛如何，对于那过报聊友卡的问题我们是没有办法去解决的，因为我们没有权力去要求聊友怎么做，只能是加大力度进行宣传，让他们知道卡和掉人的真正的原因）。
4、很重要的一点哟，如果人多的时候主麦者发出的核实路径不要太快，这样会丢的。
二、核实者的任务 进入房间后先不要急着去核实情况，要了解下现在都有什么样的故障，谁在上报，然后我们听听主麦者的表述，这样我们就知道的现在的主要问题是什么，我们去核实的主要故障是什么，没有出现的即为新的故障.出现过的即为老的、没有解决的故障。
1、核实进不去的房间有几种情况
第一种是直接进不去一点反应都没有的房间，我们直接核实为进不去。（但是这样的房间要等待一下，或许是网洛延时）
第二种是要密码的，有两种可能，1、是房间能进但是没有开门，我们也是进不去的。这时进入房间时要求我们输入密码，我们没有密码，点确定后显示你的密码不对不能进入房间，显示很快，这样的房间一般都是好的，还有一种情况是点了确定后很长时间没有什么提示，这样的房间一般是超时，
第三种是徦锁。
这种问题很少有报的，哈哈，即是点确定后马上就能进入房间，这是因为开门了可是服务器还没有接受房间管理员操作的指令或是由于数据不被接受所至。
第四种是不能接收数据聊天室将被关闭，这样的房间一样都是工程或是运营研发部的工作人员在维修，可定为进不去上报
第五种是rpc验证丢失的，就是不接受远程控制数据，这样的房间一般是先卡然后出现rpc验证丢失。能进的卡，不能进入的为rpc验证丢失。
第六是出现连接失败的，这样的问题有可能是块规被挂到了内务服务器上了。另一个就是进不去呼。
三卡
1、无论谁放歌都卡，没有一个不卡的房间为卡，表现为视频卡住不动音乐听不清楚等
2、如果是个人卡的时候我们能分清的，表现为他们的音乐失真，听不清。而房间的环境很好，听到的没有杂音，为个人卡，
3、还有就是自己卡的管理来报修他们会说房间都卡，可是我们去了一听谁都不卡，就是报修的人卡，这样我们就知道了是他自己卡别人都不卡 ，核实为不卡
4、通过进入房间的速度来核实房间卡或不卡。进入慢的房间可能是卡，进入房间速度快的房间一般都是不卡的。
四上报都的任务
1、积极与上级联系，主动得到新的故障的原因，马上发给主麦的人或是主动上麦说明情况，这样使我们房间里不留下很多的挂号的人。也能让核实者去分析问题。使核实工作变的轻松愉快。
这是我的点滴谈也不知道能不能给你带来轻松，如果不好的话我改。
我把整个的核实过程从报修到报修结束来进行分析：
一、主麦者的任务
1、清楚故障的原因，看看服务器故障的时间长短，时间超过一个小时以上的服务器是问题比较严重的，要用一个工作日或一个工作日以上才能修好（一个工作日即为24小时）。这样我们就能很好的和报修者说明，让其自己去找娱乐的地方。办法很多的，有友谊房间，和有区里的备用间和自己的备用间等等。
2、刚刚出现的问题。对于刚刚出现的故障我是怎么知道的呢。我们可以通过问来解决。对方说我进不去了，那我们可以问问他们是什么时候进不去的，这样，就能得到了答案。
3、对于掉人和房间卡的问题，现在是显的很多也很复杂，由于版本的原因，网洛的原因，个人电脑的原因，这样就要求我们主麦的人对故障的原因要很了解的，要是还有不了解的，请你去看看我们的关于卡问题的说明。（现在主要要问的是卡或掉的是什么人，用的是什么版本，他们的网洛如何，对于那过报聊友卡的问题我们是没有办法去解决的，因为我们没有权力去要求聊友怎么做，只能是加大力度进行宣传，让他们知道卡和掉人的真正的原因）。
4、很重要的一点哟，如果人多的时候主麦者发出的核实路径不要太快，这样会丢的。
二、核实者的任务 进入房间后先不要急着去核实情况，要了解下现在都有什么样的故障，谁在上报，然后我们听听主麦者的表述，这样我们就知道的现在的主要问题是什么，我们去核实的主要故障是什么，没有出现的即为新的故障.出现过的即为老的、没有解决的故障。
1、核实进不去的房间有几种情况
第一种是直接进不去一点反应都没有的房间，我们直接核实为进不去。（但是这样的房间要等待一下，或许是网洛延时）
第二种是要密码的，有两种可能，1、是房间能进但是没有开门，我们也是进不去的。这时进入房间时要求我们输入密码，我们没有密码，点确定后显示你的密码不对不能进入房间，显示很快，这样的房间一般都是好的，还有一种情况是点了确定后很长时间没有什么提示，这样的房间一般是超时，
第三种是徦锁。
这种问题很少有报的，哈哈，即是点确定后马上就能进入房间，这是因为开门了可是服务器还没有接受房间管理员操作的指令或是由于数据不被接受所至。
第四种是不能接收数据聊天室将被关闭，这样的房间一样都是工程或是运营研发部的工作人员在维修，可定为进不去上报
第五种是rpc验证丢失的，就是不接受远程控制数据，这样的房间一般是先卡然后出现rpc验证丢失。能进的卡，不能进入的为rpc验证丢失。
第六是出现连接失败的，这样的问题有可能是块规被挂到了内务服务器上了。另一个就是进不去呼。
三卡
1、无论谁放歌都卡，没有一个不卡的房间为卡，表现为视频卡住不动音乐听不清楚等
2、如果是个人卡的时候我们能分清的，表现为他们的音乐失真，听不清。而房间的环境很好，听到的没有杂音，为个人卡，
3、还有就是自己卡的管理来报修他们会说房间都卡，可是我们去了一听谁都不卡，就是报修的人卡，这样我们就知道了是他自己卡别人都不卡 ，核实为不卡
4、通过进入房间的速度来核实房间卡或不卡。进入慢的房间可能是卡，进入房间速度快的房间一般都是不卡的。
四上报都的任务
1、积极与上级联系，主动得到新的故障的原因，马上发给主麦的人或是主动上麦说明情况，这样使我们房间里不留下很多的挂号的人。也能让核实者去分析问题。使核实工作变的轻松愉快。
这是我的点滴谈也不知道能不能给你带来轻松，如果不好的话我改。
